L'inscription à Call A Lawyer est totalement gratuite, vous permettant ainsi de parcourir notre vaste réseau d'avocats. Lors des consultations téléphoniques effectuées via notre application, vous n'êtes pas soumis aux frais d'honoraires traditionnels mais devez souscrire à un abonnement pour contacter nos avocats. Nos tarifs couvrent les frais de gestion pour assurer une mise en relation efficace entre vous et l'avocat.

Le compte "Basic" donne accès à 11 domaines du droit adaptés aux problématiques individuelles. Quant au "Pro", il n'est pas exclusivement destiné aux entreprises mais élargit l'accès à 21 domaines du droit, englobant à la fois les domaines individuels et ceux spécifiques aux entreprises, comme le droit commercial. Enfin, l'offre "Entreprise" est conçue pour les sociétés souhaitant offrir Call A Lawyer à leurs salariés.

Non, avec Call A Lawyer, votre abonnement couvre les frais de contact avec les avocats. Les tarifs horaires mentionnés sur les profils des avocats servent à titre indicatif et ne s'appliquent que si vous décidez d'engager l'avocat après votre échange initial.

La durée d'un appel n'est pas strictement limitée, mais en moyenne, nos appels durent environ 20 minutes. Bien que nous privilégions avant tout votre satisfaction, il est important de comprendre que certaines questions ou préoccupations juridiques peuvent être complexes et qu'une consultation téléphonique, bien qu'utile, peut parfois ne pas suffire. Dans de tels cas, il pourrait être recommandé d'engager un avocat pour un suivi approfondi.

Il existe deux situations possibles face à cette question :

‍Si vous avez joint l'avocat, mais qu'il n'a pas pu répondre à votre demande, par exemple car votre question ne relevait pas de son domaine de droit : Nous vous suggérons de solliciter un autre avocat spécialisé dans le domaine concerné via notre plateforme. Si vous avez des doutes sur la spécialité nécessaire, vous pouvez également contacter notre support, qui vous aidera à vous orienter vers un professionnel adéquat.

‍Si l'avocat n'a pas décroché l'appel : Les avocats, bien que disponibles en théorie, peuvent parfois être indisponibles à cause d'une urgence inattendue, d'une pause WC,  d'un autre appel simultané. Dans ce cas, n'hésitez pas à essayer de joindre un autre avocat. Notre support est également à votre disposition pour vous assister dans la recherche d'un avocat disponible.

Votre moyen de paiement sera sollicité dès votre premier appel, après avoir choisi une de nos offres, ou lorsque vous optez pour un abonnement depuis les paramètres de votre compte.

Vous pouvez utiliser la barre de recherche avec des mots clés. Si vous le souhaitez, vous pouvez préciser la localisation. En cas de doute, n’hésitez pas à Le choix de votre avocat dépend principalement de vos besoins spécifiques : que vous cherchiez des conseils ponctuels, à engager un avocat sur le long terme, un professionnel débutant ou un avocat plus aguerri. Nous vous conseillons de prêter attention aux évaluations et au nombre d'appels que chaque avocat a traités sur notre plateforme. Ces informations sont souvent des indicateurs fiables de leur expertise et de leur popularité parmi nos utilisateurs. Si malgré cela vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous guider et vous aider à trouver l'avocat le plus adapté à votre situation.nous contacter directement grâce à la bulle de tchat bleu (en bas à droite) pour vous accompagner !

Si vous ressentez le besoin de contacter le même avocat à plusieurs reprises, cela indique probablement que vous pourriez envisager de l'engager pour une collaboration plus approfondie. Il est important de noter que nos avocats ne sont pas rémunérés pour ces appels initiaux. Ils offrent bénévolement leur expertise et leurs conseils. Leur objectif est de vous fournir des éclaircissements et, si le feeling est bon et que les informations échangées correspondent à vos attentes, d'être là pour vous accompagner par la suite.

Si vous décidez d'engager un avocat, il sera alors de votre responsabilité d'établir une relation directe avec lui. CAL n'intervient pas dans cette relation et ne percevra aucune commission. Veuillez noter que les frais de l'avocat ne sont pas couverts par votre abonnement. Les modalités financières, comme la signature d'une convention d'honoraires, devront être discutées directement avec l'avocat.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire. Sur demande spécifique, un règlement par virement SEPA peut également être accepté.

Pour résilier votre abonnement, rendez-vous dans votre espace personnel. Même après résiliation, vous conserverez l'accès aux services de votre abonnement jusqu'à la fin de la période d'engagement choisie, qu'elle soit mensuelle ou annuelle.

Chez Call A Lawyer, nous respectons le droit de rétractation. Cependant, comme nos services consistent en des conseils juridiques qui, une fois fournis, ne peuvent être restitués, voici notre politique de remboursement pour les 30 jours suivant votre paiement :

‍Si vous en faites la demande et que vous n'avez pas utilisé l'abonnement durant ces 30 jours :  Vous serez intégralement remboursé sans avoir à fournir de justification.

‍Abonnement Mensuel "Basic" ou "Pro" : Si vous avez généré des appels durant la période, aucun remboursement n'est possible.
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‍Abonnement Annuel "Basic" : En cas d'utilisation, nous rembourserons le montant total de l'abonnement annuel, déduisant toutefois le coût d'un mois au tarif mensuel.

‍Abonnement Annuel "Pro" : La même règle s'applique, avec remboursement de l'ensemble sauf le coût du premier mois au tarif mensuel.

Absolument, la confidentialité est primordiale pour nous. Tous les appels sont cryptés et nous ne procédons à aucun enregistrement. Les seules données que nous conservons concernent l'avocat que vous avez contacté, la date et la durée de l'appel, ainsi que votre niveau de satisfaction. Ces informations nous servent uniquement à assurer une qualité de service optimale et à intervenir en cas d'insatisfaction ou de problème technique.